Métodos de research UX que realmente funcionan
Hacer research no significa “hacer entrevistas y listo”. Significa reducir incertidumbre y tomar decisiones con evidencia.
Métodos que dan resultados
- Entrevistas: entendé motivaciones, contexto y fricciones
- Tests de usabilidad: validá flujos antes de escalar
- Análisis de soporte: preguntas repetidas = oportunidades de UX
- Analytics + comportamiento: qué hacen vs qué dicen
Cómo elegir el método correcto
- ¿Qué decisión necesitas tomar?
- ¿Qué incertidumbre querés bajar?
- ¿Qué tan rápido necesitas aprender?
Conclusión
El research no retrasa: acelera. Evita construir lo incorrecto y mejora conversión, retención y satisfacción.